سياسة الاستبدال والاسترجاع
🧰 الأدوات والمنتجات:
أ. الاستبدال: يمكن استبدال الأدوات بمنتج آخر إذا تم التواصل مع خدمة عملاء Qwaleb خلال 24 ساعة من استلام الطلب.
ب. العيوب المصنعية: يمكن إرجاع الأدوات في حال وجود عيب مصنعي، ويجب التواصل مع خدمة العملاء خلال 24 ساعة من استلام الطلب.
ج. شروط الإرجاع:
لا يُقبل إرجاع المنتجات التي تم استخدامها أو فتح الكرتون أو العبوة.
المنتجات المستخدمة غير قابلة للاستبدال أو الاسترجاع.
د. رسوم الشحن:
يتحمّل العميل رسوم التوصيل في حال الاسترجاع أو الاستبدال.
تتحمّل Qwaleb رسوم الشحن فقط إذا ثبت وجود عيب مصنعي في المنتج.
💰 الاسترجاع المالي:
في حال طلب العميل استرجاع المبلغ، يتم التحويل خلال 3 إلى 7 أيام عمل بعد الموافقة على الإرجاع.